养老机构三年涨价近40%公司收支不平衡

重庆养老院住户家族张燕（化名）已不是第一次为双井恭和苑提价一事站出来说话了。据她反映，自己家白叟所入住的这家养老院是北京市收费水平最高的养老组织之一，因养老院所处地段坐落东三环内，交通便利，且院内有社区医院，虽然价格昂扬，他们依然愿意让白叟入住。但自从上一年10月以来，双井恭和苑接连不断的提价，让她觉得不可思议。

上一年10月份开端，院方以晋级护理、统一处理住户自带保姆等名字对部分住户变相提价。据某住户家族向记者反映，恭和苑曾强制要求自家两位白叟的护理等级有必要晋级为一级护理，不然就有必要脱离恭和苑另找组织。自本年1 月起，老两口的护理费开销，由以往每人每日15 元送药效劳费，连续晋级为每人每日付出一级护理费80 元，两位白叟每月护理相关费用开销算计添加3900元。而被“晋级”的实践效劳内容，基本上只要一项——由在一楼餐厅吃自助餐改为在本楼层分餐吃饭，而这也是白叟极不甘愿的。

另据介绍，除了在护理方面变相收费之外，恭和苑还强制要求对住户自带的保姆“加强统一处理”，每月须付出600元的培训费，一起有必要为自带保姆向恭和苑每月付出1200 元餐费，强制要求保姆食用院方供给的盒饭，不再答应保姆餐费自理。

记者了解到，本年1月底时，恭和苑传出全面提价音讯。2月1日，院内统一向住户和家族发放了有关上调收费规范的奉告信，称：双井恭和苑“面临着出入不平衡的困境”，2018 年，集团作出“上调价格的慎重决议”，“参阅物价上涨指数，现有收费价格上涨15%左右”。

记者收到住户家族供给的信息显现，有住户在入住不到三年时间内，每月实践总开销上涨将近40%。

重庆老年公寓住户家族向记者供给的入住协议内容显现，恭和苑能够根据物价、人工成本改变调整相应的效劳收费规范，但关于提价起伏，并未有清晰阐明。

家族们表明，合理的调价并非不可了解，近年人力物力成本都在上涨，究竟这里是民办的商业性养老组织。但假定恭和苑不遵从必定的游戏规则而随意提价，并回绝向住户供给与其切身利益严密相关的必要信息，就会增加白叟们的疑虑和忧虑，使其发生任人宰割之感。

他们表明，养老院应该尊重消费者的知情权，就哪些效劳内容有可能调价、其调价根据、核算办法和调价起伏的设定办法等相关事宜进行必要阐明。这样，住户及潜在住户才可根据预期做出相应的财政规划，并在评价长时间利害的基础上做出自己的挑选。但据住户家族反映，院方相关负责人回绝出头交流解说。

记者针对民办养老组织价格调整机制问题询问北京市民政局，其宣教处一位负责人通知记者：“由于他们是市场化运作，价格高就没有人去呗，咱们也没有权利去规则。”别的，记者在朝阳区民政局分担社会福利及养老工作的一位负责人口中也得到相同的答复，“这个项目归于民办养老组织自己运营的，自负盈亏，咱们只对公办民营性质的养老组织做一些规范和监督。”

揭露信息显现，恭和苑养老组织处理有限公司是乐成老年工作投资有限公司的全资子公司，其官网信息显现，作为直营连锁的养老效劳品牌，恭和苑布局掩盖北京、上海、广东、浙江、海南等地区。除了此次提及的双井恭和苑外，公司旗下海南海口恭和苑、浙江慈溪恭和苑已投入运营，北京双桥恭和苑、浙江莫干山恭和苑、宁波鄞州恭和苑等正在准备傍边。而母公司乐成集团则运营着养老、教育、物业等多项事务，地处国贸桥南的乐成中心就是乐成集团旗下资产之一。

恭和苑官网信息显现，院内可住365户。据张燕反映，现在该院内已住满，乃至还有很多人排队想入住。记者以消费者名义去咨询时，该组织相关人员称现在只剩下大开间，房间费15000元/月左右，需求赶快考虑决议是否入住。

依照家族供给的提价后的收费规范，假定每户只住一位白叟，即使房间费、护理费和餐费等依照最低规范去算，一个行动力和身体素质相对较好的白叟每月也需求至少11200元（房间费7000元，护理费2400元，餐费1800元），这还未包含保姆的相关费用。而那些身体素质差一些的白叟，每人每月在保姆费用上要开销上万元。按提价后的收费核算，保存估量，双井恭和苑每年向一切住户收取至少6500万元（依照均匀每户每月15000元核算）。

别的，恭和苑在给住户处理入住时，对每户收取5万元押金，这些押金的用处院方也并未有具体阐明。

记者查阅国家企业信用信息公示体系发现，恭和苑养老组织处理有限公司2016年交纳社保的城镇职工为18人，其发布在医疗专业人才网上的招聘信息显现，北京地区查验师的工资待遇为5000至6000元，外科医生的待遇为8000至9999元，公司规划为50至200人。

一位不肯泄漏名字的住户家族通知记者，他从内部听到的音讯是双井这个项目在上一年就已完成盈余了，净利600万元。“只不过他们内部现在是在‘拆东墙补西墙’，要去补贴在海南、浙江等项目。”

记者针对养老院运营状况等问题联系到恭和苑养老组织处理有限公司，但对方称不方便接受采访，已将采访要求传达给公司相应负责人，到发稿时，记者未收到回复。